为某医药流通企业优化营销体系，提升人效

客户背景

一家区域性医药流通企业，拥有完善的线下销售团队，但面临数字化冲击，销售流程效率低下，客户关系管理粗放。

核心挑战

如何优化现有营销流程，引入数字化工具，提升销售团队的专业效能与客户服务水平，从而巩固市场份额。

我们的解决方案

流程诊断：我们通过访谈和数据分析，全面梳理了其从客户开发、学术支持到订单管理的全流程，识别出信息传递不统一、客户数据分散等多个效率瓶颈。

体系化策划：我们为其设计了“标准化、数字化”的营销赋能体系。包括：统一各产品线的学术推广资料；引入轻量级的CRM（客户关系管理）系统；设计新的销售绩效考核与激励方案。

培训与落地：我们不仅提供了系统性的销售团队培训，更在推行初期进行了为期三个月的现场辅导与数据监测，根据一线反馈持续微调CRM使用流程和话术，确保新体系平滑过渡。

成果与价值

销售团队平均用于客户沟通的有效时间每月增加约15小时。

核心客户的服务满意度大幅提升，客户流失率有效降低。

在新的激励体系下，销售人均产出得到明显改善，企业整体运营效率迈向新台阶。